深圳新聞網(wǎng)2026年4月14日訊（記者 張文卿）小區(qū)的宜居程度，直接牽動著群眾的幸福指數(shù)。當(dāng)前，廣東城鎮(zhèn)化率已從十年前的68.7%提高至75.9%，各類住宅小區(qū)數(shù)量龐大。業(yè)主與物業(yè)如何良性互動？家門口的事如何從“眾口難調(diào)”走向“眾望所歸”？近期在深圳召開的全省小區(qū)治理現(xiàn)場推進(jìn)會，給出了來自深圳基層的生動答案。

吉星花園翰嶺花園老舊小區(qū)換新顏

深圳市龍崗區(qū)布吉街道的吉星花園，建成已30余年。曾經(jīng)，這里道路坑洼泥濘，0.6元/月/平方米的物業(yè)費(fèi)收繳率不足70%。如今，小區(qū)不僅還清了欠賬，公共賬戶結(jié)余超過50萬元。

改變始于2020年7月。在街道黨工委推動下，吉星花園黨支部成立，隨后選舉產(chǎn)生首屆業(yè)委會，7名委員中黨員占4名，黨支部書記與業(yè)委會主任實現(xiàn)“一肩挑”。年過七旬的黨支部書記、業(yè)委會主任劉再玉介紹，小區(qū)建立起“書記面對面”三級協(xié)同機(jī)制——街道掛點(diǎn)第一書記牽頭協(xié)調(diào)，帶著城建等部門進(jìn)小區(qū)；社區(qū)黨委書記精準(zhǔn)支持；小區(qū)黨支部書記牽頭落實。黨員帶頭破解基礎(chǔ)設(shè)施老化、物業(yè)失管等歷史頑疾，用行動贏得居民認(rèn)可。

2022年，新舊物業(yè)交接缺乏啟動資金時，小區(qū)居民自發(fā)捐款5.46萬元。后來更換單元門缺錢，14棟的業(yè)主主動借給小區(qū)15萬元，說：“錢借給小區(qū)，我們放心?！眲⒃儆窀锌骸熬蜎_這句話，我覺得這些年的工作，值了。”

在福田區(qū)梅林街道翰嶺花園，黨支部同樣領(lǐng)著大伙干實事。面對電梯更換等6項歷史難題，翰嶺社區(qū)建立區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)“四級書記茶話會”機(jī)制，設(shè)立線上“重點(diǎn)督辦”專區(qū)，書記帶頭啃下一宗宗硬骨頭，把“煩心事”辦成了“暖心事”。目前，翰嶺社區(qū)共有27個黨支部、348名黨員，建立黨員“包樓聯(lián)戶”制度，每名黨員聯(lián)系10至15戶居民，實現(xiàn)居民有事一鍵直達(dá)。

“透明社區(qū)”改革：曬出明白賬 贏得信任

小區(qū)治理的難點(diǎn)往往在于“信任”，核心在于錢怎么管。吉星花園過去實行“包干制”，物業(yè)費(fèi)收支不透明，收繳率自然上不去。黨支部牽頭制定了十余項規(guī)章制度，將管理模式改為權(quán)責(zé)更清晰的“酬金制”，并引入“深i小區(qū)”平臺，實現(xiàn)物業(yè)費(fèi)、公共收益線上收繳與實時公示，每一筆收支全程可查。如今物業(yè)費(fèi)調(diào)整至1元/月/平方米，收繳率提升至95%。

“深i小區(qū)”治理模式，始于深圳市福田區(qū)香蜜湖街道的“透明社區(qū)”改革。東?；▓@二期業(yè)委會主任陳景斌介紹，2020年，為解決停車糾紛，多位有IT行業(yè)背景的居民聯(lián)合開發(fā)了“透明社區(qū)”小程序，把物業(yè)費(fèi)、公共收益、維修基金等曬在線上，建立“提—評—決—付”四步法資金使用流程，全程數(shù)字存證可溯。香蜜湖街道黨工委書記蔡曉說：“通過曬賬本，化解了信息不對稱，‘糊涂賬’成了‘明白賬’，許多事情自然就更容易理順。”

在羅湖區(qū)山湖居小區(qū)，物業(yè)總經(jīng)理王磊表示，依托“深i小區(qū)”平臺，不僅破解了“糊涂賬”的行業(yè)痛點(diǎn)，更讓業(yè)主感受到物業(yè)的誠意，繳費(fèi)變成“主動自覺”。同時，平臺倒逼物業(yè)苦練內(nèi)功——小區(qū)引入智能運(yùn)營系統(tǒng)，將保潔、保綠、保修等全流程數(shù)據(jù)化，推動服務(wù)從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)判”，投訴率同比下降60%。

黨建引領(lǐng)服務(wù)型治理新路徑

目前，“深i小區(qū)”數(shù)智平臺已覆蓋深圳全市超150個不同類型的小區(qū)，并被推廣至佛山、成都等地，形成包含政策法規(guī)、技術(shù)平臺、組織模式、運(yùn)行機(jī)制在內(nèi)的“工具包”，蹚出一條超大城市黨建引領(lǐng)服務(wù)型治理新路徑。

當(dāng)然，推廣中仍面臨現(xiàn)實制約：部分小區(qū)業(yè)委會“成立難”“運(yùn)行難”“換屆難”，個別小區(qū)還出現(xiàn)業(yè)委會成員在公共收益使用、設(shè)施維修中謀利的現(xiàn)象。但多方共識正在凝聚——持續(xù)強(qiáng)化黨建賦能，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿小區(qū)治理全過程，讓小區(qū)黨支部成為“辦得成事”的指揮部。具體行動上，要探索建立社區(qū)黨組織引領(lǐng)下的居委會、小區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)“多駕馬車”協(xié)調(diào)運(yùn)行模式，發(fā)揮黨組織在物業(yè)選聘、公共收益使用、維修資金申請、重大矛盾調(diào)處等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把關(guān)定向作用。

智者慮遠(yuǎn)，見微知著。隨著黨建、自治、數(shù)字、運(yùn)營、文化“五大賦能”的深入推進(jìn)，共建共治共享的小區(qū)治理新格局正加速成形，守護(hù)萬家煙火，照亮幸福家園。